Оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Версия от 27 ноября 2024 г.
Российская Федерация, г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕМЕД СОЛЮШНС» (далее ООО «ТМС)» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную на сайте https://arina.care, с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания медицинских услуг о нижеследующем.

1.Определения и термины
Договор - договор возмездного оказания услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Клиент - физическое лицо, получающее платные услуги лично в соответствии с Договором.

Заказчик - физическое лицо, приобретающее платные услуги в соответствии с Договором в пользу Клинта.

Сайт - содержимое Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://arina.care

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕМЕД СОЛЮШНС», (ИНН 9704149035, ОГРН 1227700403700), оказывающее платные услуги по настоящему Договору.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в Оферте. Путем Акцепта заключается Договор оказания возмездных услуг.

Прейскурант — это документ, на основании которого Заказчик согласовывает перечень услуг, их количество, стоимость и сроки их оказания. На основании Прейскуранта услуг Заказчик осуществляет расчеты с Исполнителем.

2.Предмет договора
2.1 Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказывать услуги Клиенту, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2 Полный перечень и стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой, отражен в Прейскуранте, действующем на момент оказания услуг.
2.3 Заказчик дал свое согласие на использование внесенных им денежных средств на счет ООО «ТМС» для оплаты возмездных услуг, оказанных Клиенту Исполнителем.
2.4 В случае если Заказчиком и Клиентом являются два разных лица, подразумевается, что действия Клиента и Заказчика по поводу оказания платных услуг по Договору являются согласованными. ООО «ТМС» не несёт ответственности в случае отсутствия согласованности в волеизъявлении Заказчика и Клиента.

3. Права и обязанности сторон
3.1 При оказании платных услуг Исполнитель обязуется:
3.1.1 оказывать возмездные услуги надлежащего качества, в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов, предъявляемых к организациям, оказывающим возмездные услуги гражданам и условиями Договора;
3.1.2 предоставить Заказчику и/или Клиенту информацию, включающую в себя сведения о режиме работы, перечне платных услуг с указанием их стоимости (Прейскурант);
3.1.3 предоставлять Клиенту платные услуги по месту нахождения Клиента;
3.1.4 по требованию Заказчика и/или Клиента или его законного представителя предоставлять Заказчику и/или Клиенту в доступной форме информацию о его правах и обязанностях, о видах оказываемых услуг, сроках и стоимости на эти услуги;
3.1.5 соблюдать условие о конфиденциальности в отношении персональных данных Клиента и Заказчика;
3.1.6 с письменного согласия Заказчика или Клиента (его законного представителя) передавать его персональные данные третьим лицам (в том числе юридическим) как письменно, так и в электронной форме;
3.1.7 осуществлять обработку персональных данных Клиента и Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними документами ООО «ТМС»;

3.2 При получении платных услуг Заказчик обязуется:
3.2.1 с письменного согласия Клиента предоставить представителям ООО «ТМС» подробную информацию о Клиенте, наличии вредных привычек, аллергических реакциях, иных известных ему особенностях организма, способных оказать влияние на ход оказания платных услуг, а также о наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих, если Заказчику заранее известно о наличии таких заболеваний;
3.2.2 незамедлительно сообщать обо всех неблагоприятных симптомах в состоянии здоровья Клиента;
3.2.3 бережно относиться к имуществу ООО «ТМС»;
3.2.4 предоставить согласие на обработку персональных данных ООО «ТМС» и третьим лицам, уполномоченным ООО «ТМС» в целях исполнения Договора;
3.2.5 своевременно оплачивать оказываемые ООО «ТМС» услуги в соответствии с Договором;
3.2.6 извещать ООО «ТМС» об изменении персональных данных Заказчика, указанных в Договоре в течение 10 (Десяти) дней с даты такого изменения;
3.2.7 подготовить помещение к приходу представителя ООО «ТМС», в котором будут оказываться услуги, освободив все горизонтальные поверхности от колющих, режущих и бьющихся предметов, не оставлять в открытом доступе украшения как драгоценные, так и полудрагоценные, а также деньги и иные ценные вещи, ответственность за хранение которых лежит на Заказчике.
3.2.8 обеспечить медицинским оборудованием, расходными материалами, лекарственными препаратами, необходимыми для ежедневного контроля состояния Клиента и приема необходимых лекарственных препаратов, в соответствии с рекомендациями лечащего врача Клиента. В перечень такого оборудования могут входить медицинские изделия как автоматический тонометр с плечевой манжетой, пульсоксиметр, глюкометр с расходными материалами, кислородный концентратор и другие медицинские изделия. При этом парентеральное введение препаратов (инъекции, инфузии), а также другие медицинские услуги Исполнителем не оказываются.

3.3 При получении возмездных услуг Заказчик имеет право:
3.3.1 в любой момент отказаться от оказания ему платных услуг. При этом Заказчик обязан оплатить ООО «ТМС» фактически оказанные Клиенту платные услуги.

3.4 При получении возмездных услуг Клиент имеет право:
3.4.1 на предоставление услуг надлежащего качества, в сроки и на условиях, определенных Договором;

3.5 Исполнитель имеет право:
3.5.1 рекомендовать Заказчику длительность предоставления и объем предоставляемых возмездных услуг, в соответствии с потребностью Клиента и пожеланиями Заказчика.
3.5.2 отказаться от оказания услуг по Договору при нарушении Клиентом или Заказчиком условий Договора, а также при несоблюдении Заказчиком/Клиентом рекомендаций представителей ООО «ТМС» или выявления у Клиента противопоказаний, препятствующих оказанию платных услуг;
3.5.3 принять денежные средства от Третьего лица в качестве исполнения обязательства Заказчика, с согласия Заказчика и Третьего лица, направив Исполнителю письменное согласие Третьего лица;
3.5.4 использовать приборы замера температуры тела в отношении Заказчика и Клиента платных услуг по месту оказания платных услуг (при наличии у Заказчика/Клиента) признаков ОРВИ, ОРЗ);
3.5.5 привлекать к оказанию услуг третьих лиц (Соисполнителей) для исполнения обязательств по настоящему договору. Клиент и Заказчик при этом дают свое согласие на привлечение, при необходимости, Исполнителем третьих лиц (Соисполнителей);
3.5.6 исполнитель имеет право вести видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности Клиента и представителей Исполнителя.

4.Порядок оказания услуг
4.1 Заказчик подает заявку Исполнителю по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через электронные формы, расположенные на Сайте.
4.2 Перечень услуг, стоимость и сроки их оказания определяются исходя из потребностей Клиента, пожеланий Заказчика и указываются в Приложении №1 (Счет-оферта) к настоящему договору.
4.3 В ходе оказания услуг объем и характер услуг может быть скорректирован представителями ООО «ТМС» по согласованию с Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4 Исполнитель вправе отказать в оказании услуги полностью или частично в случаях, если Заказчик и (или) Клиент:
4.4.1 оскорбляет представителя Исполнителя, унижает его честь и достоинство;
4.4.2 находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4.4.3 нарушает безопасность и неприкосновенность представителя Исполнителя, в том числе угрожает физической расправой и намеренно создает опасные и (или) конфликтные ситуации.
4.5 Исполнитель вправе без согласования Заказчика (Клиента) при оказании услуг по настоящему Договору осуществить замену представителя в случае наступления следующих обстоятельств: болезнь представителя, отсутствие по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам.

5.Цена и порядок расчетов
5.1 Перечень, стоимость и сроки предоставляемых по настоящему Договору услуг Исполнителя определяются согласно действующему у Исполнителя Прейскуранту на момент внесения предоплаты за услуги и указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору.
5.2 Заказчик, присоединяется к настоящей Оферте путем оплаты Счета-оферты (Приложение №1 к Договору), согласует перечень и общую стоимость услуг, подлежащих оплате Исполнителю, и рекомендуемых сроков оказания услуг.
5.3 В случае продления срока оказания Услуг Исполнитель направляет новый Счет-оферта (Приложение № 1 к Договору), с указанием нового срока оказания Услуг, количества, перечня таких услуг и их стоимости.
5.4 Заказчик оплачивает направленный ему Исполнителем счет.
5.5 После прекращения настоящего Договора оставшаяся часть неизрасходованных средств, возвращается Заказчику, путем направления заявления о возврате денежных средств, оставшихся после оказанной услуги, с указанием реквизитов для осуществления такого действия (возврата денежных средств Заказчику).
5.6 Возврат денежных средств осуществляется после составления заявления на возврат денежных средств не позднее 30 банковских дней с момента его подписания.
5.7 Все расчеты по настоящему Договору производятся путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет, либо банковской посредством интернет эквайринга или посредством Системы Быстрых Платежей, через сеть Интернет по ссылке, высланной Заказчику Исполнителем в электронной форме.
5.8 Стоимость услуг, указанных в настоящем Договоре, определена только для настоящего Договора и не может служить прецедентом или конкурентным материалом при заключении аналогичных договоров в будущем.
5.9 Стоимость расходных материалов (подгузники, одноразовые пеленки, и другие гигиенические средства) в стоимость Услуг Исполнителя не входит. Оплата расходных материалов производится за счет средств Заказчика.
5.10 Объем согласованных ранее услуг, которые не могут быть оказаны Исполнителем в связи с действиями Заказчика или Клиента или их отказом от оказания услуг в конкретный момент по причине, не связанной с Исполнителем, при условии готовности Исполнителя их оказать, подлежит оплате Заказчиком или Клиентом, получающим услуги.
5.11 Исполнитель вправе изменять Прейскурант в период действия Договора по согласованию с Заказчиком путем его предварительного уведомления и размещения новой редакции Прейскуранта на сайте Исполнителя https://arina.care. Такое размещение является предложением по изменению условий ранее заключенного Договора и приведение его условий в соответствие с условиями новой редакции Прейскуранта для лиц, с кем ранее был заключен Договор на прежних условиях Прейскуранта. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями новой редакции Оферты путем совершения конклюдентных действий, которые могут выражаться им в продолжении пользоваться платными услугами по Договору или оплате таких услуг. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика обо всех нововведениях и изменениях Прейскуранта, в течение 7 (Семи) календарных дней до планируемых изменений.
5.12 Заказчик и Клиент имеют право отказаться от дальнейших услуг Исполнителя, если условия нового Прейскуранта не отвечают его ожиданиям/возможностям, путем направления ему письменного отказа от продолжения оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой. Договор считается прекращенным с даты размещения новой редакции Прейскуранта на сайте.
5.13 ООО «ТМС» вправе определять перечень услуг, оказание которых производится на условиях предварительной 100% оплаты. Оплата Заказчиком счета-оферты, будет считаться надлежащим акцептом настоящей Оферты.
5.14 По оказанным услугам Исполнитель составляет и направляет Акт оказанных услуг не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента их оказания. В случае, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней не подписал направленный ему Акт оказанных услуг (не подписал Акт или не вернул экземпляр Исполнителя, как на бумажном носителе, так и в электронном виде, направленным на электронную почту Исполнителя docs@arina.care) к настоящей Оферте или не направил мотивированное возражение в течение 5 (пяти) рабочих дней, то такой документ, подписанный со стороны Исполнителя, имеет силу обоюдно подписанного акта.

6.Срок действия, порядок изменения и расторжения договора
6.1 Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком путем оплаты Счета-оферты (Приложение №1 к Договору). Договор заключен до конца текущего календарного года, но может быть автоматически продлен на последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о намерении расторгнуть Договор до конца текущего года. Количество пролонгаций не ограничено.
6.2 Размещение новой редакции Оферты о заключении Договора на оказание возмездных услуг на официальном сайте ООО «ТМС» является предложением по изменению условий заключённого ранее Договора и приведения его условий в соответствие с условиями новой редакции Оферты для лиц, с кем был заключен Договор на прежних условиях Оферты. В связи с чем Исполнитель обязан своевременно уведомить Заказчика о предстоящих изменениях путем сообщения по электронной почте или в мессенджерах.

7.Ответственность сторон
7.1 Сторона, право которой нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ей убытков, если законом не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
7.2 В случае просрочки Заказчиком исполнения обязательств по оплате услуг, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 % (десяти процентов) от суммы задолженности.
7.3 Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
7.4 Во всех других случаях неисполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.5 Стороны договорились не применять положения нормы ст. 317.1 ГК РФ в отношении денежных средств, полученных в качестве депозитов, авансов, прочих средств по исполнению условий настоящего Договора.
7.6 Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния Клиента, связанного с прогрессированием патологического процесса (болезни/ей).
7.7 Заказчик/Клиент несет полную материальную ответственность за нанесенный Клиентом вред имуществу и персоналу Исполнителя при оказании Услуг.
7.8 Исполнитель не несет ответственность за Клиента в случае его самовольного ухода из места оказания Услуг, при этом Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об уходе Клиента в кратчайшие сроки, по номеру телефона, указанного Заказчиком.
7.9 Заказчик обязан сообщить Исполнителю не менее чем за 2 (двое) суток о невозможности принятия Исполнителя в назначенную дату и время, в этом случае Исполнитель оставляет за собой право назначить новую дату и время для оказания услуг, а также самостоятельно выбирать персонал для оказания выбранной услуги. Если Заказчик не уведомил Исполнителя о каких-либо изменениях, Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуги, если это не связано с нанесением угрозы его здоровью, а пропущенный день (назначенный для оказания данной услуги) считать, как оказанная Исполнителем услуга.
7.10 Исполнитель также не несет ответственность за результат употребления медикаментов, которые Клиент самостоятельно употребляет и (или) получает от третьих лиц.
7.11 В целях соблюдения эпидемиологических правил каждая из Сторон принимает на себя обязанности по соблюдению мер эпидемиологической безопасности, а также по незамедлительному уведомлению другой Стороны обо всех возможных контактах с инфицированными коронавирусной и другими видами инфекций. Исполнитель принимает все необходимые действия, связанные с эпидемиологической безопасностью Заказчика и Клиента, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
7.12 Исполнитель оставляет за собой право обратиться с жалобой в правоохранительные, судебные органы в случае распространения заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство Исполнителя или подрывающих его репутацию, также в случае публичного оскорбления Исполнителя, в том числе в сети интернет, на сайтах, форумах, в социальных сетях и других ресурсах сети интернет.

8.Особенности оказания услуг Клиенту
8.1 В случае, если Заказчик не является Клиентом по настоящему Договору, а Заказчик поручает Исполнителю оказывать услуги вместо себя (помимо себя) иному лицу – Клиенту, то Клиент, наделяется всеми правами Заказчика по настоящему Договору, за исключением права на изменение и расторжение настоящего Договора и подписи каких-либо документов.
8.2 При отсутствии указания на Клиента в настоящем Договоре, считается, что услуги оказываются непосредственно самому Заказчику, и он является Клиентом.
8.3 К отношениям с участием Клиента - третьего лица применяются нормы о договоре в пользу третьего лица (статья 430 Гражданского кодекса РФ).
8.4 Заказчик и Исполнитель вправе по основаниям, предусмотренным законодательством, настоящим Договором, в любой момент расторгнуть (прекратить) настоящий Договор без согласия Клиента.
8.5 Условиями оказания Исполнителем Клиенту таких услуг по настоящему Договору является выполнение им всех обязанностей, предусмотренных законодательством и настоящим Договором, если из характера такой обязанности вытекает, что она должна быть исполнена непосредственно Клиенту по уведомлению Заказчика.
8.6 Обязанности, которые по своему характеру не требуют непосредственного исполнения Клиентом (обязанности по оплате и другие), могут быть исполнены как Заказчиком, так и Клиентом.
8.7 Заказчик принимает на себя обязательство перед Исполнителем довести до сведения Клиента всю необходимую для выполнения им обязанностей по настоящему Договору информацию, а также обеспечить выполнение обязанностей по настоящему Договору Клиента.
8.8 Заказчик несет за Клиента полную ответственность перед Исполнителем за причинение Клиентом Исполнителю умышленного имущественного вреда.

9.Форс-мажор
9.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
9.2 Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна дать извещение другой стороне в течение 5 (пяти) календарных дней о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по договору.
9.3 Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
9.4 Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 5 (пяти) месяцев, то каждая Сторона вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

10.Конфиденциальность
10.1 Любая информация (в устной или письменной форме), полученная Исполнителем от Заказчика, его представителей и/или от юридических лиц (сотрудников таких юридических лиц), подконтрольных Заказчику, и/или от иных юридических и физических лиц, прямо или косвенно связанная с оказанием Услуг, является конфиденциальной информацией, составляющей коммерческую тайну Заказчика, независимо от того было ли специальное указание о том, что информация является конфиденциальной (далее – «информация/ конфиденциальная информация»).
10.2 Любая передача указанной информации третьим лицам возможна только с предварительного письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, необходимых для целей выполнения обязанностей, предусмотренных гражданско-правовыми договорами с Заказчиком, а также соответствующих требованиям законодательства РФ.
10.3 Исполнитель обязуется незамедлительно сообщить Заказчику о допущенном им либо ставшем ему известном факте разглашения или угрозы разглашения, незаконном получении или незаконном использовании информации, являющейся конфиденциальной и составляющей коммерческую тайну, третьими лицами.
10.4 Исполнитель имеет право раскрывать конфиденциальные сведения государственным органам, уполномоченным запрашивать такие сведения в соответствии с применимым законодательством, на основании должным образом оформленного запроса на предоставление таких сведений, при этом Исполнитель не несет ответственности за такое раскрытие, но несет ответственность за ее содержание.
10.5 Режим конфиденциальности действует в рамках сроков настоящего Договора и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения.

11.Разрешение споров
11.1 Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
11.2 В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 11.1 настоящего Договора, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку, также претензия может быть продублирована на электронный адрес docs@arina.care.
11.3 К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования, и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
11.4 Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения претензии.
11.5 В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 10.4 Договора, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.6 Все дела между Заказчиком или Клиентом и Исполнителем рассматриваются по месту нахождения Исполнителя.

12.Заключительные положения
12.1 При присоединении к настоящему Договору, Заказчик и Клиент гарантируют отсутствие у Получателя услуг активной формы туберкулеза, хронического алкоголизма и наркомании, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специальных учреждениях здравоохранения.
12.2 С момента заключения настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу.
12.3 Стороны подтверждают, что при заключении настоящего Договора действуют добросовестно и разумно, понимая содержание его условий и порядок их применения к отношениям Сторон.
12.4 Стороны допускают факсимильное воспроизведение Исполнителем подписей («факсимиле») уполномоченных им лиц с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи, либо иного аналога собственноручной подписи на документах, являющихся обязательными и необходимыми при проведении сделок в силу законодательства РФ или условий Договора. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
12.5 Стороны согласовали, что электронная переписка, осуществляемая Сторонами в рамках выполнения настоящего Договора по e-mail и средствам передачи электронных сообщений WhatsApp, Telegram(Телеграм), Viber, адреса которых указаны в реквизитах настоящего Договора (при его подписании), имеет юридическую силу и является письменным доказательством в соответствии с п.1 ст.71 ГПК РФ.
12.6 Стороны в случае изменения после заключения настоящего Договора своего места нахождения (адреса регистрации), почтового адреса, банковских и прочих реквизитов. Обязуются уведомлять друг друга в письменном виде в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня наступления таких обстоятельств.
12.7 Стороны договорились о применении конклюдентных действий, которые показывают своим поведением желание вступить в определённые правоотношения (например, совершить сделку), но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении (лицо не производит никаких волеизъявлений, ни устно, ни в письменной форме, а выводы о нём и его намерениях можно сделать лишь по его поступкам). Возможность заключения сделки методом проведения подобных (конклюдентных) действий предусматривается действующим Гражданским кодексом РФ, в частности, статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.8 Настоящий договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному экземпляру для каждой из сторон.

Приложения:
1. Приложение № 1 – Счет-оферта (форма).